PCデポの悪行三昧は今に始まった事ではない

トラブルの当事者と共に店舗を訪れ、解除料金20万円の内訳など契約内容を詳しく精査した上で元・現従業員の方々にも広く証言を求め、問題が発生した背景について調査しました

先週のTwitterにて、PCデポの高額なサービス解除料(違約金)問題が話題となり
大炎上したんですが、上記サイトにてこの問題の一部始終がまとめて書かれており、
状態はますます悪化。
株価は24日時点で800円を割る結果に。か い め つ 具合が株価で一目瞭然ですね。

上記サイトにあったPCデポの悪行を簡単にまとめると、

  • 認知症の高齢者に対して高額な月額サービスを契約させる
  • それに対し解約しようとしたら「20万払え」という返答
  • 安い商品と見せかけて実は高額な契約サービスが隠されている
    例1)1000円の16GB MicroSDカードに1TBのクラウドストレージ付き。
    初年度は無料みたいだが小文字で「翌年度に自動決済」と書かれていたりする。
    例2)パッと見では外付けHDD5TBが8500円!
    だがHDD容量自体は1TB、4TBはクラウドストレージで契約内容は上記と同じ。
    …これなんて抱き合わせ商法ですかね?
  • 「スマートサポート for iPhone」というサービスに加入すると、
    iPhone自体の契約は2年縛り、上記スマサポの契約は3年縛りで
    契約解除料無しで解約するには6年待たなければならない。
    つまり大手キャリアもびっくりの6年縛り

私も岡山に住んでいた頃にはPCデポの店舗によく行っていました。
PCデポのサポートに関する理念自体は素晴らしいとは思うんですが、
一部サービスについて大きな地雷を隠すのはさすがにいただけませんね…。

…これだけでも素晴らしい(笑)悪行の数々なんですが、実はPCデポの悪行は
今に始まった事ではなく、実は10年も前からやっていました。

適当な理由を取って付けて、高額な修理費を支払わせようとしていたんです。

皆さまに役に立つと思われる情報は随時掲載致します。「PCデポ」のクチコミ投稿。評価評判を紹介。

以下、「パソコンBTOナビ」のPCデポの口コミ・評価ページから抜粋

家電量販店でEモバイルとセットでPCを購入。
しかし、自分で接続設定できず、PCデポへ依頼。その際、ウィルス対策や手数料などで1万近く支払ったが、PCを引き取ったあとも接続できず。
もう一度PCデポで見てもらおうと持っていったら、「お預かりしてチェックします」とのこと。その結果、「ハードが破損している。前回のときに接続できたことを確認しているのでお客様が壊したのでは?」というようなものの言い方。
購入してから合計2~3回しか立ち上げていないのに。
そんな話をPC通の友達に話したら、全然壊れていないどころか、接続の設定すらできていないことが判明。ものの30分くらいで設定してもらえました。

FMVバックライトが切れてしまいPCデポに修理依頼無料診断で見てもらったら電源もおかしく立ち上がりません7~8万は掛かると言われた。
家では問題なかったのにとりあえずメーカーに見積もり依頼をと3000円払ってメーカーへ!修理は1ヶ月以上掛かると言われた。
しかし1週間後バックライトメーカー無料保障修理、無事帰ってきました。どうなってるの?

接客・値段設定などは〇だが、延長保証が×。明らかな自然故障でも「保証の適用外」と主張し、修理費を請求されたことが3度あります。

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ノートPCの液晶が映らなくなったので近所のPC DEPOTで修理見積もりしてもらった
見積もり結果
メーカー送りで8万円 1ヶ月かかる

どうせメーカー送りなら自分でやろうと思って持ち帰って東芝に電話
すると4万円で1週間で返せると言われたので早速送ったら4万で修理されて5日で帰ってきた
PC DEPOTはメーカーに送るだけで4万とろうとしてたんかい

http://www.pcdepot.co.jp/cm_g/otasukemenu.html
この価格表見たらそれくらいは取りそうと納得できたわ

PCデポという会社のサポートについて先日、pcデポという店でパソコンリフレッシュサービスというのを機械音痴の親が受けに行ってきたらしくパソコンをpcデポに2週間ほどあずけてきていたのですが受け取りに行くとHDDに傷が付いていたらしく(使っているときは全く大丈夫だったのですが)なんの承諾も得ずに交換されてその日にリフレッ...

パソコンをpcデポに2週間ほどあずけてきていたのですが
受け取りに行くとHDDに傷が付いていたらしく(使っているときは全く大丈夫だったのですが)

なんの承諾も得ずに交換されてその日にリフレッシュサービスとは別に4万ほど請求されたようです

また、なにもわからない親が[O`ZZIO drive]というクラウドサービスに(使いもしないのに)

加入させられたようです。

※これが10年前のブログ。

5日して、電話がかかって来て、「ウィルスにやられてます。 そのウィルスがハードディスクを完全に破壊しています。 修理には新しいハードディスク代と作業費プラス新規に入れOS代で約6万円かかります。」と言われたそうだ。

知人からその話を聞いて、そのノート捨てるなら頂戴。 中のメモリーが欲しいから。 それにひょっとしたら直せるかもしれないからと言って、そのノートを先日もらったのさ。

ヲィヲィヲィ! PCデポさん、マジかよ~!
全然ハードディス壊れていなジャン! ウィルにに感染なんかしていないジャン!
確かに起動時に画面がちょっとだけ表示されて、あとは真っ黒画面になってしまってはいたが・・・・。 こんな症状素人の俺も直せるレベルだぜ!

結局約10分間の作業で何の問題も無く起動するようになったし、今でも全然問題なく使えるゾー!

…とまあ、今回のサービス解約金の問題以前に、超高額な修理費を取ろうとしていた(もしくは取った)という点で昔から悪評が立っていた、ということがお分かりいただけるかと。

さて、東証一部からの降格どころか会社の存続自体が怪しくなってきたPCデポですが、
ここで社会で生きていくうえでも大事な言葉を一つ。

「信頼を失うのは簡単だが、信頼を取り戻すのは非常に困難だ」

食品の安全問題で信頼を失ってしまったマクドナルドの件があったわけですが、
これを見てPCデポは「自分のところは大丈夫」とでも思ってしまったのでしょうか。

マクドナルドに関しては元々海外大手企業であること、食品安全について真剣に取り組んでいることから、これ以上大きな問題を起こさなければ信頼は少しずつ回復し、
以前のような活気を取り戻せることと思います。

PCデポも同様に信頼回復に努めていたd…

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これは\(^o^)/オワタですなぁ…。

◇おまけの魚拓

上記暴露ページが圧力で消されても大丈夫なように魚拓を取っています(取られてます)。
ご活用ください。

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